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服务承诺 客户在正常工作日内通过各种方式提出的技术支持服务要求时,公司承诺在24小时之内给予答复或解决,遇到复杂的问题,一般情况下三天内提供解决方案。公司提供的硬件产品,出现任何质量问题,一年之内免费更换。
服务方式 提供远程网上维护、电话传真指导、电子邮件、现场服务等多种服务方式。
软件升级 公司承诺及时向用户提供系统最新驱动和软件版本的升级服务。
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